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Pointsoft 外送功能可有效率及快速追踪顾客的相关信息. 它是一个有弹性及有特色的设计功能.它包含了每样外送信息的提供及信息收集, 并包含了外送员的管理, 也可以藉此功能与CRM系统做紧密的结合, 提供更完整的信息给CRM系统, 帮助你分析整个外送市场, 让你可以有更多的市场信息. |
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外送功能, 也可以使用在多种不同的种类的餐厅及服务, 例如: 外送服务的餐厅, 电话订购等.....我们可以说, 只要你有提供外送服务及需要使用顾客的电话来点购食品, 皆可以使用本功能. 此外, 你也可以了解外送员的外送效能, 协助你了解每个外送员的产能. |
产品特色:
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外送顾客数据库 |
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街道数据库 |
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可与CRM结合 |
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外送员管理 |
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外送效能分析 |
顾客数据库:
顾客数据库是储存于分店的数据库; 一般来说, 当顾客再度消费时, 一般来说, 店员不须要重复输入顾客的重复信息, 系统会自动显示出, 上次这个顾客所留的信息, 例如: 姓名,电话住址等...你也可以在这个画面输入顾客的送货备注, 提醒送货员, 送货时的注意事项
街道数据库:
街道数据库, 主要是帮助你去建立这一份街道图, 他会帮助你去点单时去输入地址街道名称, 当你建入时, 你可以轻松使用它于客人消费时, 快速输入外送的地址.
本功能提供不同街道输入的格式, 来协助台湾及中国地区的使用者使用
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结合CRM:
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Pointsoft 外送功能可以帮助你分析出重点客户．报表提供多重选择，让你依照你所希望的条件找出顾客名单，选择方式可依照消费次数，生日区域，时间区段等..(如图示）
选择出来的的客户资料，可选择打印名册或者是邮件标签，如此它可以帮助你拉回你流失的顾客群，来巩固顾客的忠诚度 |
外送员管理:
Pointsoft 外送功能，支持条形码及触控式输入方式来分派外送的订单；外送员于外出时，只要扫描识别条形码或按钮，系统即会记录此外送员的数据于系统上，等待外送员回来时，再扫瞄一次，此订单即可结帐，如此的动作可以帮助你来管理外送员，更可以知道顾客的产品现在的阶段为何；因此当外送出去的产品发生问题，更可以了解此订单的外送负责人是谁，用来提高外送的服务品质.
本功能也提供一个独立的外送报表，来帮助你分析你的外送员效能及外送市场。
外送效能分析:
我们的外送功能可以储存多个时间，来进行效能分析，例如：来电点购时间，外送员外出时间，外送员回来时间，结帐时间等．并且依照外送员外出及回来的时间来分析外送员的效能及外送员在外的时间. 并且可以由报表得知你的外送达成的比率。
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